С сентября 2026 года в России вступят в силу новые, более строгие требования для авиаперевозчиков и туроператоров, касающиеся обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями. Приказ Минтранса России от 31 октября 2025 года № 368 определяет порядок обеспечения доступности аэропортов и услуг, предоставляемых в них, для людей с инвалидностью и другими ограничениями жизнедеятельности. С полной информацией по этому вопросу можно ознакомиться на сайте Администрации ЗАТО Северск.
Согласно нововведениям, при бронировании билета и заключении договора перевозки, авиакомпании и их агенты обязаны в доступной форме предоставить инвалидам полную информацию. Это касается, в частности, правил перевозки кислородных баллонов, собак-проводников и перечня необходимых документов для регистрации на рейс с такими животными. Также пассажиров информируют о необходимости наличия специального оборудования для отключения аккумуляторов кресел-колясок и других средств передвижения с электроприводом.
Туроператоры и турагенты также должны следовать этим требованиям, предоставляя аналогичную информацию своим клиентам. Важно, что вся информация, касающаяся условий перевозки пассажиров с ограниченными возможностями, должна быть доступной и размещена на официальных сайтах перевозчиков.
Кроме того, с 1 марта 2027 года вступят в силу новые требования, касающиеся показа фильмов на борту самолетов. По усмотрению авиакомпаний, часть фильмов будет сопровождаться субтитрами и тифлокомментариями на русском языке, что значительно упростит доступ к развлекательному контенту для пассажиров с нарушениями слуха.
Стоит отметить, что за несоблюдение новых правил, регулирующих доступность транспортных объектов и услуг для инвалидов, предусмотрена административная ответственность. В соответствии со статьей 9.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, штрафы могут варьироваться от 2 до 30 тысяч рублей.